我们从我们的仓库/工厂发货至世界各地。运费、承运商和送达时间取决于您的所在地、所选服务以及订单商品。工作日不包括周末和公共假日。

订单处理

• 处理时间：付款验证后 24-48 个工作小时。
• 截止时间：当地仓库时间下午 2:00之后下的订单将在下一个工作日处理。
• 预订/定制：准备好后发货；产品页面显示预计交货时间。

运输方式和费用

*估价从发货后开始，不包括海关延误、天气和承运人例外情况。

追踪和拆分货物

• 一旦发货，您将收到一封带有跟踪链接的确认电子邮件。
• 包含多件商品的订单可以分包裹运送，无需额外费用。

海关、关税和税费

国际货运在包裹抵达您所在国家/地区后可能会产生进口关税、税费和其他费用。除非结账时另有说明，否则这些费用由收件人承担。我们无法控制这些费用，也无法预测具体金额。

地址变更和送货

• 更改地址：请在发货前尽快联系我们。包裹交付给承运人后，我们将无法更改路线。
• 邮政信箱/APO/FPO：部分服务无法配送至邮政信箱。如有需要，请提供实际地址。
• 交货时签名：高价值订单可能需要签名。

丢失、损坏或缺失的物品

• 运输途中损坏：请保留包装并在交货后7 天内联系我们并附上照片。
• 包裹丢失：我们将向承运商提出索赔。调查期结束后，我们将为您更换包裹或退款。
• 标记为已送达但未收到：请咨询住户/邻居以及当地邮局。如果仍未找到，请联系我们。

运输限制和高峰时段

• 危险/管制物品可能会受到目的地的限制。
• 恶劣天气、海关检查和假期可能会延长交货时间。

与运输相关的退货

如果包裹因地址错误、无人认领或拒绝支付关税而被退回，我们可以重新发货（需额外支付邮费）或退款，但需扣除原始运费和退货费用（如适用）。更多详情，请参阅我们的退款政策。

问题与联系方式